پاسخ سؤال شما احتمالاً همین‌جاست

درخواست بازگشت یا تعویض کالاهای مشمول مهلت تست باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش ثبت شود. ثبت درخواست پس از این مهلت براساس گارانتی کالا و شرایط همان محصول بررسی خواهد شد.

کالا باید بدون شکستگی، تغییر شکل، فشار، پارگی، نصب یا دست‌کاری فنی باشد. بسته‌بندی، متعلقات، لیبل و پلمب نیز باید مطابق شرایط محصول حفظ شده باشند. پذیرش نهایی پس از بررسی انجام می‌شود.

قطعات دارای آثار نصب، لحیم، چسب، برش، خم‌شدگی، فشار، پارگی فلت یا دست‌کاری فنی معمولاً مشمول بازگشت عادی نیستند. شرایط دقیق براساس نوع محصول و نتیجه بررسی فنی تعیین می‌شود.

شماره سفارش، شرح دقیق مشکل، تصاویر واضح کالا، بسته‌بندی، لیبل، شماره فنی و محل ایراد را ارسال کنید. برای آسیب حمل، مغایرت یا کسری، فیلم پیوسته بازگشایی بسته نیز مستند مهمی است.

درخواست بدون فیلم نیز قابل ثبت است، اما برای شکستگی، آسیب حمل، کسری یا مغایرت موجود هنگام تحویل، فیلم پیوسته بازگشایی یکی از مستندات اصلی تشخیص منشأ و زمان ایجاد مشکل است.

در صورت ارسال کالای اشتباه، کسری، آسیب حمل تأییدشده یا ایراد اولیه مورد تأیید، هزینه حمل بر عهده بهزاد کالا است. در انصراف، انتخاب اشتباه، تعویض سلیقه‌ای یا تأییدنشدن ایراد، هزینه حمل بر عهده مشتری خواهد بود.

پس از دریافت کالا و تأیید نهایی درخواست، مبلغ قابل بازپرداخت حداکثر ظرف ۷۲ ساعت بازگردانده می‌شود. این زمان از تاریخ تأیید نهایی محاسبه می‌شود، نه از زمان ارسال کالا.

خیر. ابتدا باید درخواست ثبت و تأیید اولیه پشتیبانی دریافت شود. ارسال کالا بدون هماهنگی به معنای پذیرش درخواست بازگشت یا تعویض نیست.

مهلت تست، بازه اولیه بررسی کالا پس از تحویل است. گارانتی تعهدی است که براساس مدت و شرایط درج‌شده برای محصول، معمولاً توسط شرکت گارانتی‌کننده ارائه می‌شود. این دو بازه الزاماً یکسان نیستند.

پس از پایان مهلت اولیه، کالا مطابق شرایط شرکت گارانتی‌کننده بررسی می‌شود. ممکن است مشتری مستقیماً به شرکت گارانتی ارجاع شود یا کالا طبق شرایط محصول برای بررسی گارانتی دریافت شود.

خیر. وجود، مدت و نوع گارانتی به محصول و تأمین‌کننده آن بستگی دارد. مشخصات گارانتی باید پیش از خرید در صفحه همان محصول بررسی شود.

مدت و شرایط گارانتی در مشخصات، توضیحات یا گزینه‌های انتخابی صفحه همان محصول درج می‌شود. پیش از پرداخت، مدل و شرایط گارانتی انتخاب‌شده را کنترل کنید.

خیر. فقط برخی باتری‌ها براساس مدل و شرایط عرضه دارای مهلت تست یا گارانتی تا شش ماه هستند. مدت دقیق باید در صفحه همان باتری بررسی شود.

شکستگی، ضربه، آب‌خوردگی، نصب غیراصولی، لحیم، چسب‌کاری، برش، خم‌شدگی، پارگی فلت، فشار و سایر آثار دست‌کاری یا آسیب فیزیکی می‌توانند موجب رد درخواست گارانتی شوند.

در محصولاتی که سلامت لیبل، پلمب یا برچسب گارانتی جزو شرایط پذیرش است، بازشدن، پارگی یا مخدوش‌شدن آن می‌تواند امکان بررسی یا پذیرش گارانتی را از بین ببرد.

نتیجه بررسی شرکت گارانتی مبنای ادامه فرایند خواهد بود. در صورت تأییدنشدن ایراد یا تشخیص آسیب خارج از شرایط گارانتی، هزینه‌های احتمالی ارسال یا خدمات می‌تواند بر عهده مشتری باشد.

وارد صفحه تعمیرات موبایل شوید و فرم درخواست را با مشخصات دستگاه، شرح مشکل و اطلاعات تماس تکمیل کنید. پس از ثبت، اطلاعات ادامه فرایند در اختیار شما قرار می‌گیرد.

بله. پس از ثبت درخواست و دریافت راهنمای ارسال، دستگاه را با بسته‌بندی ایمن و مشخصات پرونده ارسال کنید. پیش از ارسال، از اطلاعات ضروری دستگاه نسخه پشتیبان تهیه کنید.

بله. دستگاه را می‌توانید در ساعات کاری به فروشگاه بهزاد کالا در رباط کریم، پاساژ میلاد قائم، پلاک ۴ تحویل دهید.

نام و شماره تماس، برند، مدل دستگاه، نوع خدمت، شرح دقیق ایراد و روش ارتباط ترجیحی باید ثبت شوند. اطلاعات تکمیلی موردنیاز پس از بررسی اولیه اعلام خواهد شد.

وارد صفحه پیگیری سفارش و تعمیرات شوید و بخش پیگیری تعمیر را انتخاب کنید. شناسه پرونده و اطلاعات خواسته‌شده را وارد کنید تا آخرین وضعیت نمایش داده شود.

زمان تعمیر به نوع ایراد، مدل دستگاه، موجودی قطعه و نتیجه بررسی فنی بستگی دارد. پس از عیب‌یابی، زمان تقریبی ادامه کار به مشتری اعلام می‌شود.

پس از بررسی اولیه و مشخص‌شدن قطعه یا خدمات موردنیاز، هزینه تقریبی یا نهایی برای مشتری اعلام می‌شود. تعمیر نیازمند هزینه، پس از تأیید مشتری ادامه پیدا می‌کند.

خدماتی که نیازمند هزینه یا تغییر مهم در دستگاه باشند، پس از اعلام نتیجه بررسی و دریافت تأیید مشتری انجام می‌شوند.

نصب LCD نیازمند تشخیص مدل دقیق، تست تخصصی و تجهیزات تعمیر است. برای جلوگیری از آسیب به قطعه یا دستگاه، مشتری عادی باید درخواست تعمیر ثبت کند و گوشی را برای نصب حرفه‌ای ارسال یا تحویل دهد.

حسابی است که پس از بررسی اطلاعات حرفه‌ای و تصاویر محیط کار، دسترسی خرید محصولات تخصصی محدودشده مانند LCD برای آن فعال می‌شود.

وارد حساب کاربری شوید و فرم درخواست تعمیرکار را تکمیل کنید. اطلاعات حرفه‌ای، سابقه کاری، تصویر محل فعالیت و تصویر میزکار الزامی هستند.

شماره موبایل کاری، شهر، نام تعمیرگاه یا محل فعالیت، سابقه تعمیرات، تصویر واضح محل فعالیت و تصویر میزکار و ابزارهای تعمیر لازم است.

الزام قطعی به مغازه مستقل وجود ندارد، اما باید تصویر واقعی محل فعالیت و میزکار تخصصی ارائه شود تا حرفه‌ای‌بودن فعالیت قابل بررسی باشد.

زمان بررسی به کامل‌بودن اطلاعات، وضوح تصاویر و تعداد درخواست‌های در حال بررسی بستگی دارد. در صورت نیاز به مدرک تکمیلی، موضوع به متقاضی اعلام خواهد شد.

وضعیت درخواست در حساب ثبت می‌شود و نتیجه تأیید، رد یا نیاز به اطلاعات تکمیلی از طریق اطلاعات تماس یا ایمیل حساب کاربری اعلام خواهد شد.

نقش تعمیرکار تأییدشده به حساب افزوده می‌شود و امکان خرید محصولات دسته محدودشده mobile-lcd فعال خواهد شد. دسترسی‌های عادی حساب مشتری نیز حفظ می‌شوند.

تعمیرکار باید با حساب تأییدشده وارد سایت شود و پیش از افزودن LCD به سبد، قوانین تخصصی تست، بررسی مدل و نصب قطعه را تأیید کند.

LCD شرکتی مرجوعی عادی ندارد. همچنین بازشدن محافظ، نصب، چسب‌کاری، فشار، شکستگی یا آسیب فلت امکان بازگشت عادی قطعه را از بین می‌برد. مغایرت یا آسیب حمل مستند، جداگانه بررسی می‌شود.

بله. ارائه اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از حساب یا نقض شرایط خرید تخصصی می‌تواند موجب تعلیق یا لغو دسترسی تعمیرکار شود.

بله. پس از اصلاح اطلاعات، رفع نقص مدارک یا تهیه تصاویر واضح‌تر می‌توانید درخواست خود را مجدداً ثبت یا تکمیل کنید.