سفارش شما، با اطمینان به دستتان می‌رسد

سفارش پس از بررسی وضعیت پرداخت، موجودی کالا و اطلاعات ثبت‌شده وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود. مدت آماده‌سازی براساس نوع محصول، موجودی و شرایط سفارش متفاوت است. آخرین وضعیت از صفحه پیگیری سفارش قابل مشاهده خواهد بود.

هزینه ارسال می‌تواند براساس مقصد، روش تحویل، وزن، ابعاد بسته و شرایط سفارش متفاوت باشد. مبلغ قابل پرداخت در فرایند ثبت سفارش یا پس از هماهنگی با مشتری مشخص خواهد شد.

وارد صفحه «پیگیری سفارش و تعمیرات» شوید و بخش «پیگیری سفارش فروشگاهی» را انتخاب کنید. سپس شماره سفارش و ایمیل صورتحساب ثبت‌شده هنگام خرید را وارد کنید. مشتریان دارای حساب کاربری می‌توانند وضعیت سفارش را از قسمت «سفارش‌های من» نیز مشاهده کنند.

تا زمانی که سفارش به مسیر ارسال تحویل نشده باشد، امکان بررسی درخواست تغییر نشانی وجود دارد. برای این کار باید در اولین فرصت شماره سفارش و نشانی جدید را در اختیار پشتیبانی قرار دهید. ثبت درخواست به معنای تضمین تغییر نشانی نیست و نتیجه پس از بررسی اعلام می‌شود.

بله. پس از آماده‌شدن سفارش و دریافت اطلاع‌رسانی، می‌توانید با همراه‌داشتن شماره سفارش و مشخصات ثبت‌شده برای دریافت حضوری به فروشگاه بهزاد کالا مراجعه کنید. پیش از مراجعه، وضعیت آماده‌بودن سفارش را بررسی کنید.

ابتدا آخرین وضعیت سفارش را در صفحه پیگیری بررسی کنید. تأخیر ممکن است ناشی از آماده‌سازی محصول، روزهای تعطیل، شرایط جوی، مقصد یا عملکرد مسیر حمل باشد. در صورت باقی‌ماندن سفارش در یک وضعیت برای مدت غیرعادی، شماره سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید.

در صورت مشاهده پارگی، له‌شدگی شدید، بازشدگی یا آثار رطوبت، پیش از استفاده از کالا از بسته و برچسب‌های آن تصویر تهیه کنید. شماره سفارش و تصاویر را در اولین فرصت برای پشتیبانی ارسال و تا زمان بررسی، بسته‌بندی و رسید خرید را نگهداری کنید.

صفحه پیگیری برای سفارش‌ها و تعمیرات مشترک است، اما اطلاعات آن‌ها در دو بخش جدا وارد می‌شود. برای تعمیرات باید شناسه پرونده، شماره موبایل ثبت‌شده و رمز یک‌بارمصرف پیامکی را وارد کنید.