آخرین وضعیت سفارش فروشگاهی یا پرونده تعمیرات خود را بدون نیاز به تماس تلفنی مشاهده کنید. برای رهگیری تعمیرات، اطلاعات پرونده با رمز یکبارمصرف پیامکی محافظت میشود.
برای مشاهده آخرین وضعیت، یکی از مسیرهای زیر را انتخاب کنید. اطلاعات سفارشها از ووکامرس و اطلاعات تعمیرات از سامانه اختصاصی تعمیرات بهزاد کالا دریافت میشود.
شناسه تعمیر و شماره موبایل ثبتشده را وارد کنید. پس از تطبیق اطلاعات، یک رمز یکبارمصرف برای شما پیامک میشود.
شناسه تعمیر و شماره موبایلی را که هنگام ثبت درخواست وارد کردهاید بنویسید.
شماره سفارش و ایمیلی را که هنگام خرید ثبت کردهاید وارد کنید تا آخرین وضعیت سفارش نمایش داده شود.
سفارشهای فروشگاهی و پروندههای تعمیرات در چند مرحله مشخص پردازش میشوند. توضیحات زیر کمک میکند وضعیت نمایشدادهشده در صفحه پیگیری را بهتر درک کنید.
اطلاعات اولیه با موفقیت در سامانه ثبت شده و شناسه پیگیری برای ادامه فرایند ایجاد شده است.
اطلاعات ثبتشده توسط کارشناسان بررسی میشود و اقدامات لازم برای ادامه فرایند انجام میگیرد.
سفارش یا پرونده وارد مرحله اجرایی شده و آخرین تغییرات از طریق صفحه پیگیری و پیامک اطلاعرسانی میشود.
فرایند اصلی تکمیل شده و سفارش یا دستگاه آماده تحویل، ارسال یا دریافت توسط مشتری است.
برای پیگیری سفارش فروشگاهی و پرونده تعمیرات، اطلاعات متفاوتی موردنیاز است. راهنمای زیر محل پیداکردن هر شناسه را نشان میدهد.
برای پیگیری خرید فروشگاهی، شماره سفارش و ایمیل صورتحساب ثبتشده هنگام خرید را وارد کنید.
برای پیگیری تعمیرات، شناسه اختصاصی پرونده و شماره موبایل ثبتشده هنگام درخواست را وارد کنید.
ابتدا شناسه پیگیری، شماره سفارش، ایمیل یا شماره موبایل ثبتشده را بررسی کنید. در صورت ادامه مشکل، کارشناسان بهزاد کالا آماده راهنمایی شما هستند.
وضعیت سفارشها و تعمیرات از طریق سامانه بهروزرسانی میشود. در صورت وجود مغایرت یا مشکل، اطلاعات پرونده را برای کارشناسان پشتیبانی ارسال کنید.
پاسخ سؤالات رایج درباره پیگیری سفارش فروشگاهی و پرونده تعمیرات را در این بخش مشاهده کنید.
ابتدا پوشه پیامکهای مسدودشده یا تبلیغاتی تلفن همراه را بررسی کنید. شناسه تعمیر با عبارت BK-R آغاز میشود. در صورت دریافتنکردن پیامک، با شماره موبایلی که هنگام ثبت درخواست وارد کردهاید با پشتیبانی تماس بگیرید.
شماره سفارش و ایمیل صورتحساب باید دقیقاً مطابق اطلاعات ثبتشده هنگام خرید وارد شوند. شماره سفارش را بدون علامت اضافی و ایمیل را با حروف انگلیسی بررسی کنید. مشتریان دارای حساب کاربری میتوانند سفارش را از بخش «سفارشهای من» نیز مشاهده کنند.
شماره موبایل باید همان شماره ثبتشده در پرونده باشد. چند لحظه صبر کنید و سپس گزینه ارسال مجدد را بزنید. درخواستهای مکرر ممکن است بهصورت موقت محدود شوند. در صورت ادامه مشکل، شناسه تعمیر را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
هزینه قطعی پس از رسیدن دستگاه به تعمیرگاه و انجام بررسی فنی اعلام میشود. مبلغ پیشنهادی در صفحه پیگیری نمایش داده خواهد شد و تعمیر پس از تأیید مشتری و انجام مراحل پرداخت آغاز میشود.
خیر. برای رهگیری تعمیرات فقط شناسه تعمیر، شماره موبایل ثبتشده و رمز یکبارمصرف پیامکی لازم است. داشتن حساب کاربری برای پیگیری پرونده تعمیر الزامی نیست.
هنوز حساب کاربری ندارید؟
ایجاد حساب کاربری
021-56439220
info@behzadkala.com
رباط کریم، پاساژ میلاد قائم، پلاک ۴
